Suporte
Precisa de ajuda com o Sideral Ads, no painel web ou no aplicativo para iPhone e Android? Veja as dúvidas mais comuns abaixo ou fale com a equipe do Grupo Sideral.
Fale com a gente
Escreva para [email protected] contando o que aconteceu, de preferência a partir do e-mail da sua conta. Se o problema for numa tela específica, diga qual e, se puder, mande um print. Respondemos em dias úteis.
O que é o Sideral Ads
O Sideral Ads é a plataforma do Grupo Sideral em que os clientes acompanham campanhas, leads e vendas da operação num lugar só, do primeiro clique à venda rastreada. O mesmo login vale no painel web e no aplicativo.
Como consigo acesso?
O acesso é só por convite. A equipe Sideral ou o administrador da sua empresa envia um convite para o seu e-mail; é pelo link dele que você cria a senha. Se o convite não chegou, confira o spam ou peça um novo a quem convidou você.
Esqueci minha senha
Na tela de login, toque em “Esqueci minha senha” ou abra a recuperação de senha e informe o e-mail da conta. As instruções para criar uma senha nova chegam por e-mail.
Não vejo uma empresa, um projeto ou uma tela
O que cada pessoa vê depende do cargo e das permissões que ela tem em cada empresa. Se falta algo que você deveria acessar, fale com o administrador da sua empresa ou com o suporte.
Conector do Claude
Para conversar com os seus números no Claude, veja como conectar, o que ele consulta e como desconectar no guia do conector do Claude.
Excluir minha conta e meus dados
Peça a exclusão por [email protected] a partir do e-mail da conta. Removemos o acesso e os dados pessoais, exceto o que a lei obriga a guardar, e confirmamos por e-mail quando estiver concluído. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
Privacidade e termos
Dúvidas sobre dados pessoais vão para [email protected]. As regras de uso da plataforma estão nos Termos de Uso.